Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la reserva de servicios y la compra de tarjetas regalo y productos a través del sitio web canthaimassageibiza.com. Al realizar una reserva o un pedido, declaras haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.

1. Identificación del prestador

• Titular: WASSANA-D, S.L. — NIF B16585291
• Nombre comercial: Can Thai Massage Ibiza
• Domicilio: Carrer Eivissa, 11 — 07815 Sant Miquel de Balansat, Eivissa, Illes Balears (España)
• Correo electrónico: hello@canthaimassageibiza.com — Teléfono: +34 660 741 610
• Horario de atención: de martes a domingo, de 10:00 a 19:15

2. Objeto y capacidad

El objeto del contrato es la prestación de servicios de masaje y bienestar en nuestro centro de Sant Miquel (Eivissa), así como la venta de tarjetas regalo canjeables por dichos servicios.

Para contratar es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente. Los menores de edad solo pueden recibir servicios acompañados y autorizados por su padre, madre o tutor legal.

3. Naturaleza de los servicios

Los tratamientos ofrecidos son servicios de bienestar y relajación de carácter no sanitario. No constituyen fisioterapia, diagnóstico ni tratamiento médico, ni sustituyen la atención de un profesional sanitario.

El cliente debe informar al centro, antes de la sesión, de cualquier circunstancia relevante para su seguridad (embarazo, lesiones, intervenciones quirúrgicas recientes, alergias a aceites o esencias, u otras condiciones). El centro puede desaconsejar, adaptar o declinar la prestación de un tratamiento por motivos de seguridad, devolviendo en tal caso el importe abonado.

Nuestros servicios se prestan con estricto carácter profesional. No se admite ninguna conducta o solicitud de naturaleza sexual: el centro se reserva el derecho de interrumpir de inmediato la sesión, sin derecho a devolución, y de denegar el acceso.

4. Proceso de reserva y contratación

El proceso consta de los siguientes pasos: selección del servicio, duración y, en su caso, profesional; elección de fecha y hora disponibles; introducción de los datos de contacto; revisión del resumen del pedido con el precio total; aceptación de estas condiciones y de la Política de Privacidad; y pago.

Antes de confirmar, podrás revisar y modificar los datos introducidos. Una vez completada la operación recibirás por correo electrónico una confirmación con el detalle de la reserva o del pedido, que constituye el justificante del contrato. Si no la recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos.

El contrato se formaliza en español o inglés, a elección del cliente, y su documentación queda archivada por el Titular. Puedes solicitar una copia escribiéndonos.

5. Precios y forma de pago

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando procedan, se indican de forma separada antes de finalizar la compra. Los precios mostrados en el sitio web son los vigentes en el momento de la reserva; el Titular se reserva el derecho de modificarlos, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.

Se admiten los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura del sitio y PayPal. También es posible el pago presencial en el centro cuando la reserva así lo permita.

Los datos de tu tarjeta se transmiten cifrados directamente a la entidad procesadora del pago; el Titular no los almacena en ningún momento. La operación puede requerir autenticación reforzada por parte de tu banco.

La factura correspondiente se emite en formato electrónico y se remite al correo facilitado, salvo que solicites otro formato.

6. Modificación y cancelación de citas

• Las cancelaciones o cambios de cita comunicados con más de 12 horas de antelación respecto de la hora reservada son gratuitos: se reprograma la cita o se devuelve el importe abonado.
• Las cancelaciones o cambios comunicados con menos de 12 horas de antelación, así como la no presentación a la cita, conllevan un cargo del 50 % del importe total del tratamiento.
• Se ruega puntualidad. Un retraso en la llegada puede suponer la reducción de la duración de la sesión, manteniéndose el precio íntegro, con el fin de no afectar a las citas posteriores.
• Si es el centro quien debe cancelar o modificar una cita, se te ofrecerá una nueva fecha o la devolución íntegra del importe, a tu elección.

Las cancelaciones pueden comunicarse por correo electrónico, por teléfono o a través del enlace incluido en el correo de confirmación.

7. Tarjetas regalo

• Las tarjetas regalo se entregan en formato digital al correo electrónico indicado en el momento de la compra.
• Tienen una validez de 90 días naturales desde la fecha de compra. Transcurrido ese plazo pierden su vigencia y no son canjeables ni reembolsables.
• Son canjeables por los servicios indicados en la propia tarjeta, sujetos a disponibilidad de cita. Se recomienda reservar con antelación.
• No son canjeables por dinero en efectivo ni fraccionables, salvo indicación expresa en la propia tarjeta.
• Su uso queda sujeto a la política de cancelación del apartado 6.
• El Titular no se responsabiliza de la pérdida, sustracción o uso por terceros de una tarjeta regalo cuyo código haya sido divulgado por su titular.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, con las siguientes precisiones previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU):

• Tarjetas regalo y productos: dispones de 14 días naturales desde su recepción para desistir. No cabe el desistimiento si la tarjeta regalo ya ha sido canjeada o utilizada.
• Servicios reservados para una fecha y hora concretas: conforme al artículo 103.l) del TRLGDCU, no existe derecho de desistimiento en los contratos de servicios de esparcimiento y bienestar que prevén una fecha o periodo de ejecución específicos. En estos casos se aplica la política de cancelación del apartado 6, más favorable para el cliente.
• Si solicitas expresamente que el servicio se preste antes de que finalice el plazo de desistimiento y este se ejecuta por completo, pierdes el derecho de desistimiento una vez prestado (art. 103.a TRLGDCU).

Para ejercer el desistimiento basta con comunicárnoslo de forma inequívoca a hello@canthaimassageibiza.com, indicando tu nombre, el número de pedido y la fecha. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Te reembolsaremos el importe abonado, incluidos en su caso los gastos de entrega estándar, a más tardar en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste alguno para ti.

Modelo de formulario de desistimiento

(Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato)
A la atención de WASSANA-D, S.L., Carrer Eivissa 11, 07815 Sant Miquel de Balansat, Eivissa, Illes Balears — hello@canthaimassageibiza.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio: ______
Pedido el ______ / recibido el ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Fecha: ______
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ______

9. Reembolsos y devoluciones

Los reembolsos que procedan se abonan siempre por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se aprueba la devolución. Si transcurrido ese plazo no lo has recibido, contacta con nosotros y con tu entidad bancaria.

Si un producto físico llegara dañado o no se correspondiera con lo pedido, dispones de la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU (3 años desde la entrega para bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022). Comunícanoslo aportando fotografías y nos haremos cargo de su reparación, sustitución o reembolso, sin coste para ti.

10. Disponibilidad y fuerza mayor

Las reservas están sujetas a la disponibilidad de agenda y de personal. En caso de imposibilidad sobrevenida por causas de fuerza mayor (cierre obligado, incidencias en el local, indisposición del personal), el Titular te informará a la mayor brevedad y te ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso íntegro.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier consulta, queja o reclamación a hello@canthaimassageibiza.com o al teléfono +34 660 741 610. Nos comprometemos a responder en el plazo máximo de un mes.

El centro dispone de hojas oficiales de reclamación de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears a disposición de los consumidores.

Como consumidor puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los servicios de consumo de tu localidad. Te informamos de que la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y ya no admite reclamaciones.

12. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuarán siendo plenamente aplicables.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Eivissa (Illes Balears).

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos facilitados durante la contratación se describe en nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: 7 de septiembre de 2026.